RDC Agent de Terrain - Audit Interne

Goma, North-Kivu, Democratic Republic of the Congo | Full-time

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GiveDirectly (GD) a pour but de révolutionner les dons internationaux - et des millions de vies – en fournissant des subventions en espèces directement aux plus pauvres du monde. L’Institution de Brookings estime que 70 milliards de dollars de transferts en espèces seraient nécessaires pour éradiquer la pauvreté; le secteur de l'aide humanitaire dépense actuellement 135 milliards de dollars par an, dont une grande partie pour des interventions non factuelles. GiveDirectly veut changer cela, en faisant des transferts en espèces un modèle de référence pour l'aide étrangère - comme le fonds indiciel est un modèle de référence pour le secteur financier - et en accélérant ainsi la fin de l'extrême pauvreté.

Depuis son lancement en 2011, GD a collecté plus de 200 millions de dollars, distribué des fonds à plus de 125 000 familles et a ouvert des bureaux dans 7 pays. Nous avons également appuyé des recherches expérimentales à grande échelle qui indiquent un fort impact de nos programmes sur les bénéficiaires. En conséquence, GD a été reconnue comme l'une des organisations à but non lucratif les plus innovantes par la Fast Company, tandis que le mouvement croissant de transfert d'argent et le rôle prépondérant de GD dans celui-ci ont été présentés dans les revues New York Times MagazineThis American LifeForeign Affairs, et The Economist.

Nous sommes à la recherche de talents exceptionnels pour agrandir notre équipe de terrain. Notre culture est directe, analytique, non hiérarchique et rapide. Nous recrutons des candidats dans les meilleures organisations de tous les secteurs d'activité – notre équipe a reçu des éloges de cabinets de conseil, de banques d'investissement, de jeunes entreprises, d'organisations à but non lucratif et des administrations publiques, pour n'en citer que quelques-uns. Nous valorisons la capacité et le désir d'apprendre sur des années d'expérience. Nous offrons des salaires et des avantages compétitifs ainsi que des primes en fonction des performances.

Rôle: Agent de Terrain, Audit Interne

L’agent de Terrain jouera un rôle essentiel au jour le jour dans la fourniture aux donateurs et aux bénéficiaires du produit de transfert d'argent liquide de GiveDirectly, qui est la norme d'excellence. L’agent de Terrain sera chargé d'examiner les enquêtes effectuées sur les bénéficiaires et les processus connexes qui facilitent le modèle unique de transfert d'argent de GiveDirectly. Ce rôle favorisera un jugement de qualité sur les questions et les défis opérationnels, une éthique de travail, des compétences en communication et un engagement fort envers la mission et le modèle de GiveDirectly. En bref : Il sera attendu de l’agent de Terrain - audit interne de contrôler le travail de l'équipe d'inscription, dont la principale responsabilité est d’enquêter les ménages et de les inscrire à notre programme. 

Lieu d'affectation : Basé sur Terrain - RDC

Principales responsabilités:

Collaborer avec les bénéficiaires de GiveDirectly sur le terrain, afin de:

  1. Évaluer nos processus sur le terrain et recommander des corrections et des améliorations en fonction des constats.
  2.  Mesurer la qualité des données des bureaux de terrain par rapport aux normes de qualité des données établies et signaler tout cas d'incohérence.
  3. Évaluer la conformité de notre équipe de terrain avec les procédures et politiques de terrain de GD.
  4. Identifier et signaler les principaux risques du programme de GD dans la communauté.
  5. Signaler tout cas de fraude et de corruption par le personnel de GD et/ou le(s) bénéficiaire(s).
  6. Examiner l'évaluation par les parties prenantes locales du programme de GD au sein de leur communauté.

Critères Souhaités

L’Agent de Terrain jouera un rôle essentiel au jour le jour dans la fourniture aux donateurs et aux bénéficiaires du produit de transfert d'argent liquide de GiveDirectly, qui est la norme d'excellence. Pour cette raison, le candidat approprié pour ce poste devra:

  • Avoir un diplôme dans un domaine pertinent.
  • Avoir une expérience professionnelle préalable dans le domaine, de préférence dans des communautés défavorisées (2 ans minimum).
  • Avoir la capacité de vérifier les enquêtes sur les bénéficiaires et les processus connexes.
  • Avoir une certaine expérience en matière de Suivi et Evaluation
  • Avoir des compétences professionnelles/linguistiques en français et en swahili
  • Avoir une bonne capacité ou expérience en matière de saisie et d'évaluation des données sur les ordinateurs et les appareils mobiles.
  • Avoir une capacité de réflexion critique et un bon jugement dans la résolution des problèmes opérationnels.
  • Avoir une excellente capacité de résolution des problèmes et une bonne éthique du travail.
  • Avoir de bonnes compétences en matière de gestion du temps
  • Être particulièrement doué en matière de relations interpersonnelles, avec une grande honnêteté et intégrité.
  • Être fortement intéressé par la mission de GiveDirectly et engagé à faire progresser les valeurs distinguées de GD.
  • Être en bonne santé physique et avoir la capacité de faire face à des conditions météorologiques ou à un terrain difficile.
  • Avoir d'excellentes compétences en communication et la capacité de représenter efficacement l'organisation à l'extérieur.
  • Avoir la capacité de faire preuve de patience et de bon jugement dans la résolution des problèmes des bénéficiaires.
  • Avoir un grand respect des valeurs de GD (ci-dessous)

Les valeurs de GD

  1. Les bénéficiaires en premier lieu.

Nous accordons la priorité aux préférences des bénéficiaires plutôt qu'à celles des donateurs ou aux nôtres.

Nous n'imposons pas nos préférences, ni nos jugements aux bénéficiaires ; au contraire, nous les respectons et leur renforçons leurs capacités à faire leurs propres choix, en élevant leur voix dans le débat mondial sur l'aide humanitaire. Cette valeur est au cœur de l'identité de GiveDirectly en tant que première organisation exclusivement consacrée à mettre les pauvres au contrôle de la manière dont de l'aide en argent est dépensée. Elle a un coût potentiel, car elle signifie que ni nous ni les donateurs ne peuvent fixer des priorités (et nous pourrions même perdre une certaine "efficacité" en offrant cette option).

  1. L'équipe en second lieu.

Nous faisons ce qui est mieux pour le succès de l'organisation - et non de l'individu.

Il s'agit d'un sport d'équipe, où nous réussirons (ou échouerons) ensemble. Les meilleurs joueurs ne sont pas ceux qui ont les meilleures statistiques individuelles, mais ceux qui ont le plus d'impact sur notre performance globale. Nous évitons le concept de territorialité, l'autopromotion, et je suis au-dessus de ces attitudes.

  1. Soyez très sincère.

Nous disons ce que nous croyons et sommes honnêtes dans le partage des informations.

Avoir confiance dans le fait que les autres nous disent ce qu'ils croient réellement, sans glose ni omission, est essentiel à une communication efficace et à notre capacité à apprendre et à nous développer à partir des commentaires. Nous nous devons mutuellement - et à nos donateurs - de susciter cette confiance, même si le fait de donner et de recevoir des informations en toute sincérité est inhabituel dans la vie professionnelle et sociale, et peut être très gênant.

  1. Créer une dynamique positive  

Nous nous efforçons d'être une source - et non une fuite-d'énergie pour nos collègues.

Notre travail est difficile, tant sur le plan pratique que émotionnel, et nous ne saurions trop insister sur l'importance de maintenir une attitude positive, d'apprécier la présence de nos collègues et de ne pas nous prendre trop au sérieux.  En agissant ainsi, nous aspirons à générer de l'énergie et de l'enthousiasme chez nos collègues dans la poursuite de notre mission. Cela ne devrait pas exclure la franchise, et nous aspirons à réaliser les deux.

  1. Réfléchir rigoureusement ; agir rapidement.

Nous sommes intellectuellement rigoureux, avec une volonté d'agir - et non de débat.

Nous raisonnons à partir de principes de base, en fondant nos décisions sur des affirmations objectives concernant le monde, plutôt que sur des affirmations ou une hiérarchie difficiles à réfuter. Nous nous efforçons de réfléchir de manière inclusive et respectueuse, mais aussi critique, aux idées que nous avançons, afin de garantir une prise de décision productive et prudente.

Exiger un tel niveau de rigueur nous oblige à réfléchir davantage aux décisions et à nos hypothèses que nous ne le ferions autrement. C'est un coût réel. On peut aller trop loin: il est possible de trop réfléchir aux décisions, et nous évitons de débattre pour le plaisir.  Nous ne sommes pas ici pour philosopher ou pour assurer un consensus. Nous décidons et agissons rapidement, en évitant de nous sombrer dans les débats.

  1. Accepter la réalité. Proposer des solutions.

Nous ne nous attardons pas sur les problèmes. Nous travaillons activement pour trouver des solutions.

Il y aura toujours une liste non exhaustive de choses à améliorer. Nous nous concentrons sur les choses qui peuvent être changées, nous trouvons les plus importantes et nous proposons des réponses concrètes. Nous ne laissons pas les "problèmes" nous alourdir et être une source de négativité.  Nous sommes tournés vers l'avenir, ce que nous croyons non seulement permet d'obtenir de meilleurs résultats en équipe, mais aussi de créer un environnement plus agréable et plus énergique pour tous.

  1. Etre productivement ambitieux.

Nous prenons des risques pour poursuivre des succès qui changent le secteur, et non des avancées progressives.

Nous recherchons des améliorations par étapes à tous les niveaux et sommes prêts à parier gros ; nous n'acceptons pas la complaisance ni ne nous contentons d'optimiser les processus existants. En agissant ainsi, nous nous permettons de rêver en grand incroyant que les contraintes perçues ne sont que des opportunités de créativité.

 Une telle ambition exige non seulement un travail acharné (c'est-à-dire qu'il ne s'agit pas d'un travail de routine), mais aussi la volonté d'accepter les échecs et les revers temporaires et d'en tirer les leçons.  En acceptant ces échecs, nous sommes conscients de ne pas pointer du doigt, ni d'être obsédés par les "erreurs" commises.  

  1. Se connaitre et grandir.

Nous reconnaissons et acceptons nos imperfections en nous concentrant sur la croissance.

Nous sommes une organisation composée de personnes exceptionnelles et nous avons confiance dans les capacités des uns et des autres, mais nous reconnaissons qu'aucun d'entre nous n’est parfait. Nous nous efforçons de maintenir une compréhension précise de nos forces et faiblesses individuelles et institutionnelles, afin de nous positionner de manière à maximiser nos chances de réussite.

En même temps, nous recherchons la croissance personnelle pour nous-mêmes et nos coéquipiers. Les commentaires sont donnés dans un esprit de serviabilité; et recherchés avec un désir d'apprendre.